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作者:管理员    发布于:2019-08-13 00:34    文字:【 】【 】【

  

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  物业服务标准化是宏立城集团物业公司针对物业板块提出的工作质量“标尺”,也是品质服务提升的重要手段。为确保各项标准落实到位,宏立城集团物业公司开展了标准化专项培训,组织宏立城集团物业公司全员学习品质管理标准,并要求大家统一思想认识,牢记工作职责,严格对标标准开展集中整治工作。

  作为物业服务的C位,宏立城集团物业公司前台的颜值当然也是标准化的重要一环。在宏立城集团物业公司C区服务中心前台,干净整洁的大堂,明亮的灯光,设置有序的公告栏,宏立城集团物业各类办事流程都清晰地上墙公示,擦鞋机,报刊架等便民设施一应俱全。这样一个标准化的物业服务前台,展现着宏立城集团物业服务的品质,换来业主满意的笑容。

  除了整体环境与办事流程上的优化,为了方便业主,我们还在很多细节上做了改进。宏立城集团物业前台的工作人员说,每次常规工作例如缴费控制在3到5分钟以内,较为繁琐的事项控制在15到30分钟办结,宏立城物业工作人员用高效率的地工作,缩短业主办事时间,来保证业主的服务体验。

  对于宏立城集团物业的用心,C区12栋业主徐先生深有体会,他说,宏立城集团物业的服务前台装扮一新,工作人员的精气神更好了,办事效率明显高了许多,让人感觉环境悦目,办事舒心。

  据悉,标准化建设是宏立城集团物业服务着力打造的一项重点工作,宏立城集团物业公司秉承“真诚服务尽善尽美”的理念,在实践中不断发掘潜力、创新手段,致力于提供专业化、标准化、精细化的服务,将基础服务的品质视为宏立城集团物业发展的基础生命线,为业主带来更好的体验。

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